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誰もが一度は使ったことのある"JR"についてのアンケートです。
会社の研修で利用させていただきますのでご協力お願いします。

その他 > その他一般 / 全5問 / 投票制限（一日一度）

質問 1


現在のJRのサービス(駅、電車の利用時の利便性)に満足していますか？

必須・単数回答 / 回答数　65票

回答 得票 割合

1

 満足している 21票 32.3%

2

 満足していない 37票 56.9%

3

 わからない 7票 10.8%

現在のJRのサービス(駅、電車の利用時の利便性)に満足していますか？

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質問 2


電車及び駅を利用する上で困る事(不満)は何ですか？
(複数選択可)

必須・複数(1個以上)回答 / 回答数　247票

回答 得票 割合
電車の遅延 49票
電車の遅延　49票　19.8%
19.8%
満員電車 56票
満員電車　56票　22.7%
22.7%
乗客のマナーが悪い 32票
乗客のマナーが悪い　32票　13%
13%
駅員の対応が悪い 7票
駅員の対応が悪い　7票　2.8%
2.8%
電車の中で暇を持て余してしまう 10票
電車の中で暇を持て余してしまう　10票　4%
4%
電車を降りてからの交通手段（タクシー待ちなど) 8票
電車を降りてからの交通手段（タクシー待ちなど)　8票　3.2%
3.2%
駅構内のお店に欲しいモノがない 15票
駅構内のお店に欲しいモノがない　15票　6.1%
6.1%
駅の構内が広くて迷う 11票
駅の構内が広くて迷う　11票　4.5%
4.5%
駅構内、トイレが汚い 28票
駅構内、トイレが汚い　28票　11.3%
11.3%
電車の空調が悪い 23票
電車の空調が悪い　23票　9.3%
9.3%
出張時の指定席の予約が面倒 3票
出張時の指定席の予約が面倒　3票　1.2%
1.2%
駅ロッカーが空いていない 5票
駅ロッカーが空いていない　5票　2%
2%
特になし 0票
特になし　0票　0%
0%
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質問 3


電車及び駅を利用する上で"最も"困る事(不満)は何ですか？
(単一選択)

必須・単数回答 / 回答数　65票

回答 得票 割合
電車の遅延 24票
電車の遅延　24票　36.9%
36.9%
満員電車 27票
満員電車　27票　41.5%
41.5%
乗客のマナーが悪い 5票
乗客のマナーが悪い　5票　7.7%
7.7%
駅員の対応が悪い 1票
駅員の対応が悪い　1票　1.5%
1.5%
電車の中で暇を持て余してしまう 2票
電車の中で暇を持て余してしまう　2票　3.1%
3.1%
電車を降りてからの交通手段（タクシー待ちなど) 0票
電車を降りてからの交通手段（タクシー待ちなど)　0票　0%
0%
駅構内のお店に欲しいモノがない 0票
駅構内のお店に欲しいモノがない　0票　0%
0%
駅の構内が広くて迷う 1票
駅の構内が広くて迷う　1票　1.5%
1.5%
駅構内、トイレが汚い 2票
駅構内、トイレが汚い　2票　3.1%
3.1%
電車の空調が悪い 3票
電車の空調が悪い　3票　4.6%
4.6%
出張時の指定席の予約が面倒 0票
出張時の指定席の予約が面倒　0票　0%
0%
駅ロッカーが空いていない 0票
駅ロッカーが空いていない　0票　0%
0%
特になし 0票
特になし　0票　0%
0%
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質問 4


以下の選択肢の内、望むサービスの向上は何ですか？
(複数選択可)

必須・複数(1個以上)回答 / 回答数　269票

回答 得票 割合
Suica(モバイルSuica)の利用可能範囲(お店)の拡張 20票
Suica(モバイルSuica)の利用可能範囲(お店)の拡張　20票　7.4%
7.4%
Suica(モバイルSuica)のサービスの拡張 21票
Suica(モバイルSuica)のサービスの拡張　21票　7.8%
7.8%
駅構内のお店の種類の拡充 14票
駅構内のお店の種類の拡充　14票　5.2%
5.2%
駅構内の案内(掲示板など)の拡充 20票
駅構内の案内(掲示板など)の拡充　20票　7.4%
7.4%
電車内の液晶モニタの番組の充実 16票
電車内の液晶モニタの番組の充実　16票　5.9%
5.9%
電車内の空調の整備 24票
電車内の空調の整備　24票　8.9%
8.9%
混雑緩和、遅延のない電車の運行 52票
混雑緩和、遅延のない電車の運行　52票　19.3%
19.3%
安全な電車の運行 37票
安全な電車の運行　37票　13.8%
13.8%
駅員の応対、乗客マナーの向上 18票
駅員の応対、乗客マナーの向上　18票　6.7%
6.7%
駅構内、トイレの清掃 33票
駅構内、トイレの清掃　33票　12.3%
12.3%
バリアフリー 7票
バリアフリー　7票　2.6%
2.6%
省エネルギー対策（ECO対策) 6票
省エネルギー対策（ECO対策)　6票　2.2%
2.2%
特になし(現状のサービスで満足) 1票
特になし(現状のサービスで満足)　1票　0.4%
0.4%
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質問 5


以下の選択肢の内、"最も"望むサービスの向上は何ですか？
(単一選択)

必須・単数回答 / 回答数　65票

回答 得票 割合
Suica(モバイルSuica)の利用可能範囲(お店)の拡張 5票
Suica(モバイルSuica)の利用可能範囲(お店)の拡張　5票　7.7%
7.7%
Suica(モバイルSuica)のサービスの拡張 4票
Suica(モバイルSuica)のサービスの拡張　4票　6.2%
6.2%
駅構内のお店の種類の拡充 0票
駅構内のお店の種類の拡充　0票　0%
0%
駅構内の案内(掲示板）の拡充 1票
駅構内の案内(掲示板）の拡充　1票　1.5%
1.5%
電車内の液晶モニタの番組の充実 1票
電車内の液晶モニタの番組の充実　1票　1.5%
1.5%
電車内の空調の整備 3票
電車内の空調の整備　3票　4.6%
4.6%
混雑緩和、遅延のない電車の運行 35票
混雑緩和、遅延のない電車の運行　35票　53.8%
53.8%
安全な電車の運行 10票
安全な電車の運行　10票　15.4%
15.4%
駅員の応対、乗客マナーの向上 2票
駅員の応対、乗客マナーの向上　2票　3.1%
3.1%
駅構内、トイレの清掃 3票
駅構内、トイレの清掃　3票　4.6%
4.6%
バリアフリー 0票
バリアフリー　0票　0%
0%
省エネルギー対策（ECO対策) 0票
省エネルギー対策（ECO対策)　0票　0%
0%
特になし(現状のサービスで満足) 1票
特になし(現状のサービスで満足)　1票　1.5%
1.5%
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001 名　前 Dialt
投稿時間08/07/07　21:38

新幹線の車内販売をもっと充実してほしい。車内での時間をつぶすために新聞や雑誌を購入したい。

制作　:　A班

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